Açılış turu: rəqəmsal bankda kartın müvəqqəti bloklanması

Kontekst. Azərbaycan bazarında fəaliyyət göstərən Tier-1 bankın mobil tətbiqində kart idarəetməsi köhnəlmiş axındır. İstifadəçi kartını itirəndə və ya şübhəli əməliyyat görəndə onu dərhal dayandırmaq istəyir, amma çox vaxt bunu kartın tam bağlanması ilə qarışdırır və sonra yeni kart gözləməli olur.

Problem. Hazırkı axında müvəqqəti bloklama ilə birdəfəlik bağlama vizual olaraq demək olar eyni görünür. Dəstək xəttinə gələn zənglərin böyük hissəsi səhvən kartını bağlayıb sonra yenidən açmaq istəyən istifadəçilərdir. Sənin işin: müvəqqəti, geri dönə bilən bloklamanı aydın, etibarlı və sürətli bir axına çevirmək.

İstifadəçi. Əsas istifadəçi 25 ilə 45 yaş arası, gündəlik mobil bank istifadəçisi, texniki deyil. Hadisə çox vaxt stress altında baş verir, çünki kart itib və ya oğurlanıb. Axın bir əllə, bir neçə saniyəyə tamamlana bilməlidir.

Məhdudiyyətlər. Mövcud dizayn sistemi və komponentləri çərçivəsində qal. Yeni ekranların sayını minimuma endir. Bloklama və yenidən açma eyni yerdən idarə olunmalıdır. Təhlükəsizlik təsdiqi, yəni PIN və ya biometrik, axına təbii şəkildə daxil olmalıdır.

Təqdimat. İşinin linkini (Figma və ya portfel), problemi necə çərçivələdiyini və hansı qərarları niyə verdiyini yaz. Vizualdan əvvəl düşüncəni görmək istəyirik.

Qiymətləndirmə. Meyarlar: problemi düzgün oxumaq, geri dönə bilən və birdəfəlik əməliyyatı aydın ayırmaq, stress kontekstinə uyğun sadəlik, qərarların əsaslandırılması. Gözəl ekran yox, düzgün həll axtarırıq.